Le leader du reconditionnement d’appareils a choisi Camunda pour améliorer l’expérience client, réduire les coûts et augmenter la flexibilité et la transparence
Berlin, Allemagne – Camunda, le leader de l’orchestration et de l’automatisation des processus, a annoncé aujourd’hui que rebuy utilise sa plateforme pour automatiser et orchestrer le cycle de vie de réparation des appareils pour ses clients. Camunda collabore avec rebuy pour rationaliser le processus de reconditionnement des appareils de bout en bout, qui peut être complexe et varier en fonction du type d’appareil et de la nature de la réparation.
rebuy agit tout au long du cycle de vente des appareils, y compris l’achat, le reconditionnement, le traitement des commandes (exécution), la logistique et la commercialisation. L’entreprise fait appel à Camunda pour gérer le processus de réparation complexe entre les services internes et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement, tout en donnant la priorité aux réparations urgentes comme celles couvertes par la garantie des clients. En adoptant Camunda, l’équipe de rebuy gagne en visibilité sur ses processus complexes, minimise les goulets d’étranglement et apporte les améliorations requises.
L’équipe de rebuy a choisi Camunda, car il lui permet de visualiser ses processus automatisés de bout en bout. Les membres de l’équipe peuvent désormais consulter rapidement et facilement les états et les définitions des processus pendant la production. Il est ainsi plus facile de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les processus métier automatisés, de résoudre rapidement les problèmes et de mettre à jour les processus afin qu’ils fonctionnent de manière optimale à tout moment.
Björn Häuser, responsable du développement des plateformes et des opérations chez rebuy, explique : « rebuy joue un rôle essentiel dans l’économie circulaire durable des appareils. Nous considérons Camunda comme l’un des maillons essentiels à l’amélioration de l’efficacité de nos activités. Grâce à lui, nous éliminons les étapes redondantes, nous renforçons l’automatisation et nous augmentons notre productivité ainsi que le nombre absolu de réparations effectuées par employé. En optimisant continuellement nos processus, nous améliorons l’expérience globale de nos clients. »
Frédéric Meier, vice-président senior des ventes de Camunda, ajoute : « Grâce à Camunda, rebuy est en mesure de réduire les silos d’automatisation, permettant à l’ensemble de son processus métier de fonctionner de manière fluide pour les employés, les partenaires et les clients. Voir ce que Camunda est capable de faire pour le processus métier le plus critique de rebuy, en réutilisant de manière durable les ressources existantes et en prolongeant le cycle de vie des appareils électroniques, est juste formidable. »
À propos de rebuy
Fondée en 2004 sous le nom de trade-a-game GmbH, rebuy reCommerce GmbH, ou rebuy, est une entreprise de reconditionnement d’appareils basée à Berlin. Son objectif est de remettre en circulation des supports d’occasion tels que des livres et des CD, ainsi que des articles électroniques tels que des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables, dans le cycle économique. Les vendeurs vendent leurs produits directement à rebuy à un prix fixe, sans frais et sans avoir à fournir de longues descriptions. Les acheteurs peuvent ensuite les acheter à rebuy, qui les a techniquement testés et reconditionnés, et qui les revend avec une garantie de trois ans. Pour assurer une qualité optimale constante des produits et des processus, rebuy utilise les technologies de classement, de reconditionnement et de traitement les plus modernes.
Plus de 600 employés provenant de 40 pays s’affairent actuellement à essayer d’économiser les matières premières et l’énergie tout en sensibilisant à la consommation responsable et à l’économie circulaire. L’entreprise rebuy est active dans six pays, à savoir l’Allemagne, l’Autriche, les Pays-Bas, la France, l’Italie et l’Espagne.
Pour plus d’informations, consultez www.rebuy.de.
À propos de Camunda
Camunda permet aux entreprises d’orchestrer et d’automatiser les processus entre les personnes, les systèmes et les appareils afin de constamment surmonter la complexité, d’accroître l’efficacité et de rendre l’IA pleinement opérationnelle. Conçue pour les équipes métier et les services informatiques, la plateforme d’orchestration et d’automatisation de Camunda exécute n’importe quel processus à la vitesse et à l’échelle requises pour assurer la compétitivité de l’entreprise sans compromettre la sécurité, la gouvernance, ni l’innovation. Plus de 700 entreprises de tous secteurs, comme Atlassian, ING et Vodafone, font confiance à Camunda pour concevoir, orchestrer, automatiser et améliorer leurs processus stratégiques afin d’accélérer la transformation numérique. Pour en savoir plus, rendez-vous sur camunda.com.
