Hapag-Lloyd utilisera Camunda pour assurer l’orchestration des processus, augmentant ainsi l’agilité de son activité tout en optimisant l’expérience client
Berlin, Allemagne – Camunda, leader de l’orchestration et de l’automatisation des processus, a annoncé aujourd’hui son partenariat avec Hapag-Lloyd, l’une des plus grandes compagnies de transport maritime au monde. L’objectif est d’améliorer le logiciel de système d’information sur le fret (FIS) de Hapag-Lloyd, développé en interne, afin de gagner en efficacité et d’améliorer l’expérience client.
FIS est le système ERP central de Hapag-Lloyd. Il prend en charge toutes les fonctions métier opérationnelles pour le transport mondial de porte à porte et couvre ainsi l’intégralité de la chaîne de transport. Camunda remplacera le moteur de workflow développé en interne et sera utilisé pour l’orchestration des processus, y compris les tâches humaines au sein du logiciel FIS et des systèmes environnants.
Grâce à Camunda, l’équipe de Hapag-Lloyd pourra utiliser efficacement le modèle BPMN (Business Process Model and Notation) pour accroître l’agilité de l’entreprise et renforcer la collaboration entre les équipes informatiques et métier. En exploitant l’architecture ouverte de Camunda, Hapag-Lloyd dispose désormais de la flexibilité nécessaire pour automatiser les processus métier à travers plusieurs systèmes, y compris les appels de microservices, où les tâches manuelles sont aujourd’hui nécessaires.
Le groupe IBA, partenaire de Camunda, facilite la mise en œuvre de Camunda dans le cadre de son partenariat de développement à long terme avec Hapag-Lloyd.
Jan Piekuszewski, chef de projet chez Hapag-Lloyd, explique : « Le logiciel FIS de Hapag-Lloyd offre à nos utilisateurs un accès en temps réel aux données clés nécessaires à la gestion des aspects opérationnels de l’activité de transport de conteneurs. Notre équipe a choisi Camunda pour accroître la transparence de nos processus métier et intégrer ceux qui étaient jusque-là exécutés sans support système. Camunda nous permettra d’intégrer notre logiciel FIS de manière transparente avec d’autres systèmes, de réduire l’utilisation des technologies développées en interne et de limiter les coûts d’exploitation. D’un point de vue technique, la version cloud native auto-hébergée de Camunda, que nous exécutons sur AWS, s’intègre très bien dans notre architecture FIS. »
Frederic Meier, vice-président senior des ventes chez Camunda, ajoute : « De plus en plus d’organisations s’appuient sur l’orchestration des processus pour mener à bien les initiatives d’automatisation des processus métier. Nous sommes fiers de nous associer à Hapag-Lloyd pour aider l’entreprise à optimiser son excellence opérationnelle grâce à notre logiciel d’orchestration des processus. Nous avons hâte de collaborer avec l’une des plus grandes compagnies de transport maritime de conteneurs porte-à-porte au monde afin d’améliorer davantage son activité internationale, ainsi que pour améliorer l’efficacité et l’agilité internes. »
À propos de Hapag-Lloyd
Avec une flotte de 299 porte-conteneurs modernes et une capacité totale de transport de 2,3 millions d’EVP, Hapag-Lloyd est l’une des principales compagnies de transport maritime au monde. Dans le segment du transport maritime desservi par des lignes régulières, cette société compte environ 14 000 employés et 397 bureaux répartis dans 139 pays. Hapag-Lloyd a une capacité de conteneurs de 3,7 millions d’EVP, y compris l’une des flottes de conteneurs frigorifiques les plus grandes et les plus modernes. Avec un total de 113 services de desserte à travers le monde, l’entreprise garantit des connexions rapides et fiables entre plus de 600 ports sur tous les continents. Dans le segment Terminal et infrastructure, Hapag-Lloyd détient des participations dans 21 terminaux répartis en Europe, en Amérique latine, aux États-Unis, en Inde et en Afrique du Nord. 2 900 employés sont affectés à ce segment et fournissent des services logistiques complémentaires sur des sites spécifiques en plus des activités de terminaux.
À propos de Camunda :
Camunda permet aux entreprises d’orchestrer et d’automatiser les processus impliquant personnes, systèmes et appareils afin de maîtriser durablement la complexité opérationnelle, accroître l’efficacité et exploiter tout le potentiel de l’IA. Conçue pour les équipes métier et les services informatiques, la plateforme d’orchestration et d’automatisation de Camunda permet d’exécuter tous types de processus, avec la rapidité et l’échelle requises pour améliorer la compétitivité, tout en garantissant sécurité, gouvernance et innovation. Plus de 700 entreprises leaders de leurs secteurs, telles que Atlassian, Decathlon, EDF et Vodafone, font confiance à Camunda pour concevoir, orchestrer, automatiser et optimiser leurs processus critiques, accélérant ainsi leur transformation digitale. Pour en savoir plus, consultez camunda.com.
