CAMUNDASUCCESS
Volles Potenzial der Prozessorchestrierung
und -automatisierung ausschöpfen
Beschleunigte Prozessorchestrierung und -automatisierung mit Camunda Success
Unser Team verfügt über fundiertes Know-how bei der Unterstützung einiger der erfolgreichsten Unternehmen der Welt bei der Skalierung und Transformation und bietet die Anleitung, Best Practices und strategischen Einblicke, die erforderlich sind, um dauerhaften Mehwert für Ihr Unternehmen zu erschließen und zu beschleunigen.
Essential
Kundengeleitete Einführung mit Zugang zu digitalen Ressourcen
Ideal für: Teams, die ihre eigene Implementierung und langfristige Nutzung problemlos bewältigen können.
Advanced
Kundengeleitete Einführung mit fachkundiger On-Demand-Beratung und erweitertem Support für eine schnellere Einführung.
Ideal für: Unternehmen, die die Flexibilität des Self-Service mit regelmäßiger fachkundiger Beratung wünschen.
Enterprise
Kollaborative Partnerschaft zur Beschleunigung und Optimierung der Ergebnisse, gepaart mit unserem umfassenden Support.
Ideal für: Unternehmen, die kritische Prozesse orchestrieren oder langfristige Automatisierungsstrategien verfolgen.
Essential Success
Dieser kundengeleitete Ansatz für die Einführung von Camunda bietet Teams Zugang zu digitalen Ressourcen, um in Ihrem eigenen Tempo einen Mehrwert zu schaffen.
- Digital: Beratung zum Onboarding und zur Implementierung
- 3 dedizierte/geschulte Support Contacts
- 8×5-Support; Standard-SLAs: 8 Stunden (L1), 8 Stunden (L2), 16 Stunden (L3)
- Zugang zum Camunda Success Center
- Selbstgesteuertes Lernen über die Camunda Academy
- Kontinuierliche Digital Experience während der Implementierung und langfristigen Nutzung
- Einladungen zu lokalen/virtuellen Veranstaltungen
- Best Practices und Erkenntnisse der internationalen Camunda Community
L1: Kernfehler, Systemausfall, L2: Nutzung stark eingeschränkt, L3: Kleinere Probleme, Funktionsanfragen
Advanced Success
Dieser kundengeleitete Ansatz kombiniert die Flexibilität von Self-Service mit On-Demand-Beratung und erweitertem Support durch Experten für eine beschleunigte Einführung, damit Sie bei Ihrer Prozessorchestrierung und-automatisierung auf Kurs bleiben.
Essential Success plus:
- Proaktive und bedarfsorientierte Beratung durch unser Success Desk
- 6 dedizierte/geschulte Support Contacts
- 24×7 Support für L1
- Erweiterte SLAs: 2 Stunden (L1), 8 Stunden (L2), 16 Stunden (L3)
- Zugang zur L1 Priority Support Hotline
- 10 % Rabatt auf Schulungen mit Kursleiter, 25 % Rabatt auf Zertifizierungsgutscheine und 10 % Rabatt auf CamundaCon-Tickets
L1: Kernfehler, Systemausfall, L2: Nutzung stark eingeschränkt, L3: Kleinere Probleme, Funktionsanfragen
Enterprise Success
Diese intensive Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Wertschöpfung der Prozessorchestrierung und -automatisierung in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen, zu maximieren und aufrechtzuerhalten.
Wir arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um gemeinsam Ihren Implementierungsplan zu definieren, Ihre Teams mit technischen Best Practices auszustatten und einen umfassenden Support zu bieten, der die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzt und sicherstellt, dass Ihre Automatisierungsinitiativen messbare Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.
Alles von Essential und Advanced, plus:
- Technical Account Manager (TAM)
- Customer Success Manager (CSM)
- Kontinuierliche, personalisierte strategische und technische Beratung
- Kundenspezifisches Onboarding
- Unbegrenzte Anzahl dedizierter/geschulter Support Contacts
- 24×7 Support für L1/L2-Fälle
- Bessere SLAs: 30 Minuten (L1), 2 Stunden (L2), 8 Stunden (L3)
- Zugang zur L1/L2-Prioritäts-Support-Hotline
- 20 % Rabatt auf Schulungen mit Kursleiter, 50 % Rabatt auf Zertifizierungsgutscheine und 20 % Rabatt auf CamundaCon-Tickets
L1: Kernfehler, Systemausfall, L2: Nutzung stark eingeschränkt, L3: Kleinere Probleme, Funktionsanfragen
Camunda Success – Versionen vergleichen
| Essential | Advanced | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Zeitfenster Support | 8 x 5 | 24 x 7 (L1) | 24 x 7 (L1, L2) |
| SLAs für Support | 8 / 8 / 16 Std. | 2 / 8 / 16 Std. | 30 Min / 2 / 8 Std. |
| Dedizierter Support, geschulte Benutzer | 3 | 6 | Unbegrenzt |
| Support-Hotline | ✕ | Ausfall von Kernfunktionen, Systemausfall (L1) | L1 oder stark eingeschränkte Nutzung (L2) |
| Technical Account Management | ✕ | Success Desk | Technical Account Manager |
| Customer Success Management | ✕ | Success Desk | Customer Success Manager |
| Onboarding | Digital Self-Service | Mit Unterstützung | Kundenspezifisch |
| Digital Experience | |||
| Camunda Academy | |||
| Schulung durch Kursleiter | ✕ | 10% Rabatt | 20% Rabatt |
| Zertifizierungs-gutscheine | ✕ | 25% | 50% |
| CamundaCon-Gutscheine | ✕ | 10% | 20% |
| Ideal für | Teams, die ihre eigene Implementierung und Nutzung problemlos bewältigen können. | Unternehmen, die die Flexibilität des Self-Service mit regelmäßiger fachkundiger Beratung wünschen. | Unternehmen, die kritische Prozesse orchestrieren oder langfristige Automatisierungsstrategien verfolgen. |
L1: Kernfehler, Systemausfall, L2: Nutzung stark eingeschränkt, L3: Kleinere Probleme, Funktionsanfragen
Accelerators und On-Demand-Services
Ergänzen Sie Ihr Erlebnis mit Camunda Success durch flexible On-Demand-Services, z. B. auf Sie zugeschnittene Schulungen durch Kursleiter, Solution Accelerators, Assurance Services, Experts-on-Demand und Platform Accelerators.
Hilfreiche, zuverlässige Ressourcen
Erhalten Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen
Success Center
Demnächst verfügbar
Dokumentation
Hilfe zur Anwendung unserer Produkte
Camunda 8 Docs ansehen
Camunda 7 Docs ansehen
Best Practices ansehen
Schulung & Zertifizierung
Kenntnisse erweitern, Arbeit Ihres Teams optimieren und Projekte schneller abschließen
Support
Fehlerberichte einreichen und offene Tickets tracken
Support-Ankündigungen
Support-Ankündigungen, Sicherheitshinweise, Release-Updates und mehr
Community-Foren
Antworten, Unterstützung sowie Infos von anderen Camunda-Benutzern erhalten
Bereit, loszulegen?
Lernen Sie die Plattform kennen oder erhalten Sie eine Demo
